Política de Privacidade
Última atualização: 12-06-2026
Esta Política de Privacidade descreve como a IAChatbot (Iatec Servicos Empresariais LTDA) coleta, usa e protege informações quando você utiliza nosso site (iachatbot.com.br), envia formulários de contato ou interage conosco por Instagram e WhatsApp via API oficial da Meta.
1. Coleta de informações
Coletamos informações fornecidas por você durante as interações com nossos canais de atendimento pelo Instagram e WhatsApp, incluindo:
- Nome de usuário
- Número de telefone (WhatsApp)
- Conteúdo das mensagens trocadas
- Outras informações fornecidas voluntariamente
No site, podemos coletar dados de formulário (empresa, e-mail, telefone, mensagem) e, com seu consentimento, dados de navegação via Google Analytics 4 (ver seção 6).
2. Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Responder solicitações, dúvidas ou mensagens enviadas pelos usuários
- Melhorar nossos serviços e atendimento
- Medir e otimizar o desempenho do site (com consentimento)
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
3. Compartilhamento das informações
Não vendemos nem alugamos suas informações. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores necessários ao serviço (como Google Analytics 4, quando você consentir), para cumprir obrigações legais ou por ordem judicial ou autoridade competente.
4. Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Direitos do usuário
Você pode solicitar a exclusão, atualização ou correção de seus dados pessoais entrando em contato conosco através do e-mail: developer@iachatbot.com.br. Você também pode revogar o consentimento de cookies analíticos pelo link Gerenciar cookies no rodapé do site.
6. Cookies e Google Analytics 4
Em nosso site iachatbot.com.br, utilizamos cookies e tecnologias similares:
- Cookie estritamente necessário (
cookie_consent): armazena se você aceitou ou recusou cookies analíticos. - Cookies analíticos (Google Analytics 4) — somente após consentimento no banner: medimos visitas, páginas, origem do tráfego e interações (WhatsApp, formulário de contato, etc.). Provedor: Google Ireland Limited / Google LLC, propriedade G-6V9Q8L64G2. Utilizamos Google Consent Mode v2. Política do Google: policies.google.com/privacy.
- Mapas de calor e gravação de sessão (Microsoft Clarity) — registro agregado e anônimo de cliques, rolagem e navegação para melhorar a usabilidade; campos de formulário e textos sensíveis são mascarados. Antes do seu consentimento opera sem cookies; após o consentimento pode usar cookies. Provedor: Microsoft Corporation. Aviso de privacidade da Microsoft.
Base legal (LGPD): consentimento para cookies analíticos; legítimo interesse para análise agregada e anônima de uso (mapas de calor), com mascaramento de dados.
7. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: developer@iachatbot.com.br.