Skip to content
IAChatbot

Instrucciones de eliminación de datos

Última actualización: 08/10/2026

Esta página explica, en lenguaje sencillo, cómo pedir a IAChatbot (Iatec Servicos Empresariais LTDA) la eliminación de datos personales que tratamos. La página es pública: no hace falta crear una cuenta ni iniciar sesión.

Qué puede pedir que eliminemos

Puede solicitar la eliminación de datos personales relacionados con:

  • el sitio iachatbot.com.br (formularios, cookies y datos de contacto que usted envió);
  • la plataforma IAChatbot y la cuenta asociada a su correo, cuando exista;
  • canales de mensajería por los que habló con nosotros, como WhatsApp e Instagram;
  • comentarios públicos en la Página oficial de Facebook de IACHATBOT que tratamos para visualización y organización interna (soporte, triaje y operación).

Los comentarios en la Página son contenido público de Facebook. Eliminar los datos con nosotros no borra el comentario en Facebook. Si quiere quitarlo de la red social, hágalo también con las herramientas de Meta.

Cómo pedirlo

Envíe un correo a developer@iachatbot.com.br con el asunto Eliminación de datos.

Incluya lo que corresponda a su caso:

  • el correo o la cuenta usada en el sitio, en la plataforma o en la atención;
  • si el pedido es sobre un comentario en Facebook, el ID del comentario o el enlace permanente (permalink);
  • una descripción de los datos que quiere eliminar, consultar o corregir;
  • el canal en el que apareció el dato (sitio, plataforma, WhatsApp, Instagram o comentario en la Página de Facebook).

Use el mismo correo para pedir acceso o corrección. El tratamiento de estas solicitudes está descrito en la Política de Privacidad.

Plazo

Buscamos confirmar la recepción y responder en un plazo de hasta 30 días, o en el plazo exigido por la LGPD y las demás leyes aplicables. Si necesitamos algún dato más para localizar la información, se lo pediremos antes de cerrar la solicitud.

Qué hacemos con la solicitud

Localizamos los datos vinculados a lo que usted informó, eliminamos lo que no necesitamos conservar y, cuando la ley exija guardarlo (por ejemplo, una obligación legal o la defensa en una disputa), limitamos el uso a lo necesario y se lo informamos. Los datos de comentarios de la Página de Facebook se conservan solo el tiempo necesario para las operaciones, las obligaciones legales y la resolución de disputas, como se describe en la Política de Privacidad.